Política de Trocas e Devoluções

No Studio VORY, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência segura e transparente. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.

Prazos para Solicitação

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou entrega do material digital.

• Troca por defeito ou erro no material: até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra: válido apenas para produtos/serviços ainda não utilizados e dentro do prazo de 7 dias.

• Defeito técnico ou falha no arquivo entregue: mediante análise e confirmação da equipe.

• Erro na personalização (ex: dados incorretos que não foram aprovados): desde que o erro seja de responsabilidade do Studio VORY.

Importante: Produtos personalizados que foram aprovados pelo cliente antes do envio final não se enquadram na política de arrependimento após a produção.

Como Solicitar

Envie um e-mail para ola@studiovory.com.br com as seguintes informações:

1. Nome completo

2. Número do pedido ou data da compra

3. Motivo da solicitação

4. Anexos (se necessário: print, imagem ou vídeo do problema)

Nosso time irá retornar em até 2 dias úteis com os próximos passos.

Frete e Custos

• Em caso de erro ou defeito comprovado por parte do Studio VORY, todos os custos de reenvio e correções são por nossa conta.

• Em caso de arrependimento ou solicitação por parte do cliente, os custos de envio e devolução ficam sob responsabilidade do comprador.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
A sua confiança é prioridade para nós.